Cele mai frecvente întrebări

• Ce documente îmi sunt necesare pentru încheierea contractului de furnizare?
• Unde pot solicita o ofertă de furnizare a energiei electrice?
• Cum pot sista temporar furnizarea energiei electrice?
• Ce reprezintă regularizarea consumului?
• Care este termenul de plată al unei facturi Enel?
• Ce se întamplă dacă achit factura după data scadentă?
• Cum pot plăti online prin MyEnel factura la energie electrică și gaze naturale?
• Am introdus greșit datele de identificare la efectuarea plății, cum pot solicita realocarea plății?
• Cum pot solicita o plată eşalonată a facturii de energie electrică?
• Cum pot solicita corecția facturii Enel?
• Ce se întâmplă cu sumele achitate în avans?
• De ce apare sold restant pe factura curentă dacă factura anterioară a fost achitată înaintea datei de emitere a următoarei facturi?
• Care este termenul de reconectare în caz de neplată?
• Cum îmi pot transmite indexul contorului?
• Ce trebuie să fac dacă doresc desigilarea contorului pentru a putea efectua lucrări de modernizare la panoul electric?
• Cum pot solicita verificarea contorului electric?
• Cum procedez dacă, din cauza unei supratensiuni din culpa operatorului de rețea, mi s-au defectat receptoarele electrocasnice?
• Ce sunt certificatele verzi și de ce apar pe factură?
• Ce reprezintă contribuția pentru cogenerarea de înaltă eficiență?
• Cum pot raporta o suspiciune de fraudă?
• Care sunt tarifele aferente procesului de racordare la sistemele de distribuție în sectorul gazelor naturale?
• Ce măsuri se iau pentru micii producători de energie din surse regenerabile?
• Ce înseamnă client vulnerabil?
• Cum pot beneficia, în calitate de persoană juridică, de plafonările/exceptările prevăzute de legea 259/2021?
• Unde regăsesc pe factura mea de energie, sumele aferente măsurilor de compensare și plafonare?
• Cum citesc factura Enel?
• Ce este convenția de consum?
• Contorul meu de gaze naturale măsoară mc consumati. Cum se calculeaza cantitatea de kWh facturați?