Prima experiență a traducerii principiilor noastre de dezvoltare durabilă în practică - crearea de valoare comună atât pentru companie cât și pentru comunitățile în care ne desfășurăm activitatea - este reprezentată de proiectul-pilot pe care îl realizam în Ferentari.
Învățând din experiența colegilor noștri care lucrează în cartierele defavorizate din Brazilia, Enel a făcut echipă cu Policy Center for Roma and Minorities (PCRM) și Carusel pentru a proiecta o intervenție în comunitate bazată pe trei piloni:
• cercetare în zonă pentru a identifica barierele care stau în calea utilizării energiei electrice în condiții de siguranță pentru comunitate
• consultări - angajarea într-un dialog cu membrii comunității pentru a înțelege problemele acestora în ceea ce privește accesul la energie
• inițiative pentru dezvoltarea comunității – contribuţia directă la rezolvarea unora dintre problemele de interes comun pentru comunitate și pentru Enel, cum ar fi eficiența energetică, educație, sănătate, salubrizare și altele.
Proiectul – ce încă se află la început – ne-a învățat deja mai mult despre noi decât ne-am fi putut imagina. Cu ajutorul sesiunilor de consultări cu membrii comunității, organizate bi-săptămânal la Clubul Mamelor, ne-am dat seama cât de greu poate fi pentru unii oameni să relaţioneze cu o companie de utilităţi, precum și cât de mult impact în viaţa lor pot avea o serie de schimbări mici în procedurile noastre.
Aceste realizări vor deveni bază pentru un proces de schimbare profundă în compania noastră, cât și pentru modul în care relaţionăm cu toți clienții și le rezolvăm problemele specifice.
Dar acesta este doar începutul! Ne aşteptăm ca în luna aprilie a anului 2017 să primim concluziile cercetărilor efectuate de către PCRM și Carusel, iar apoi, vom proiecta intervențiile bazate pe rezultatele concluziilor precum și pe feedback-ul primit din partea comunității.
Perspectivele de a ajuta o comunitate defavorizată să îşi îmbunătățească accesul la energie sunt importante, iar experiența de învățare este deja de neprețuit.
Puteți urmări progresul proiectelor noastre de sustenabilitate aici: Dela0, PCRM, Carusel.