Pentru clienții rezidențiali facturarea consumului se face cu o periodicitate lunară, în baza indecșilor citiți de către reprezentanții operatorului rețea sau a indecșilor transmiși de clienți prin serviciul de Telecitire.
În lipsa unor indecși înregistrați, consumul va fi estimat de către furnizorul de energie. Enel estimează consumul de energie în baza cantității contorizate și facturate în perioada similară a anului anterior.
Dacă profilul tău de consum a suferit modificări față de perioada similară a anului anterior, îți recomandăm să ne transmiți lunar indexul contorului, prin serviciul gratuit Telecitire la 0800070809 – tasta 1, în intervalul menționat în factură. În ultima zi din interval, indexul poate fi înregistrat până la ora 19:00.
Pentru mai multe informații cu privire la estimarea consumului de către furnizor, poți consulta Ordinul ANRE nr. 88/2015 pentru aprobarea contractelor cadru de furnizare a energiei electrice la clienți casnici și noncasnici ai furnizorilor de ultimă instanță.
Începând cu 1 martie 2016, facturile pentru clienții din piața reglementată sunt transmise într-un format nou, simplificat, mult mai ușor de urmărit, unic la nivel național, impus tuturor furnizorilor de energie electrice de către Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE).