Conform legii 226/2021 clientul vulnerabil este definit ca: persoană singură/familie, client final aparținând unei categorii de clienti casnici care, din motive de sănătate, vârstă, venituri insuficiente sau izolare față de sursele de energie, se află în risc de marginalizare socială și care, pentru prevenirea acestui risc, beneficiază de măsuri de protecție socială, inclusiv de natură financiară și servicii suplimentare pentru a-și asigura cel puțin nevoile energetice minimale.
