Perioada de transmitere index se găsește pe prima pagină a facturii tale Enel și se poate face din MyEnel sau sunând la numărul de telefon 0800 07 07 01. În situația în care întâmpini dificultăți în transmiterea indexului, poți face o solicitare online:
Pentru a trimite solicitarea este necesar să completezi formularul cu următoarele date: cod de plată, cod de client, numele și prenumele solicitantului, precum și adresa de e-mail și numărul de telefon ale acestuia.
Bine de știut: Codurile de plată și de client se găsesc pe prima pagina a facturii tale Enel.
După completarea formularului, vei primi pe e-mail o confirmare a înregistrării. Tot pe e-mail vei fi contactat pentru informații suplimentare.
Intervalul de transmitere a Indexului reprezintă cele 10 zile (interval fix) înainte să emitem factura ta. Este perioada în care tu ne transmiți valorile înregistrate de contorul tău, iar noi le inregistrăm în sistemele noastre informatice. Totul în strânsă legătură cu procedurile distribuitorului tău.
Chiar dacă factura ta se emite lunar sau o dată la două luni, fă-ți un obicei sănătos de a transmite valoarea indexului. Recurent și în funcție de procedurile distribuitorului tău. În acest mod vei ține costurile sub control.
Îți punem la dispoziție multiple modalități de înregistrarea a valorii Indexului. Alege varianta potrivită pentru ține:
1. Contul MyEnel – secțiunea Index
2. Autocitirea se poate transmite în continuare GRATUIT, la următoarele numere de telefon:
- 0800 07 08 09, pentru clienții care au încheiat contractele de furnizare a energiei electrice pe Serviciul Universal (clienții în regim de serviciu universal, clienții inactivi și clienții preluați în regim de ultima instanța).
- 0800 07 07 01, pentru clienții care au încheiat pe piață concurențială contractele negociate de furnizare a energiei electrice.
3. Prin apel Call Center 021.9977 (număr cu tarif normal, program L-V 8.00-20.00 și S: 8.00-13.00)
4. Prin modalitatea de înregistrare a indexului, oferită de distribuitorul tău.
Dacă distribuitorul tău este: Delgaz Grid, Distrigaz Sud Rețele, Gaz Est, Gazmir, Premier Energy sau Progaz P&D:
1. Contul MyEnel – secțiunea Index
2. Autocitirea se poate transmite în continuare GRATUIT, la următoarele numere de telefon:
- 0800 07 07 01, pentru clienții care au încheiat pe piață concurențială contractele negociate de furnizare a gazelor naturale.
3. Prin apel Call Center 021.9977 (număr cu tarif normal, program L-V 8.00-20.00 și S: 8.00-13.00)
4. Prin orice altă modalitate oferită de distribuitorul tău de gaze naturale.
