Chiar la începutul pandemiei, după 18 ani de așteptare, am intrat în posesia unei părți a casei care nu îmi aparținea. Vă imaginați cam ce alergătură a fost cu actele pe la notari, avocați, bănci, cadastriști și așa mai departe. Îmi era groază de perspectiva de a fi plimbat și pe la ghișeele celor care îmi asigură utilitățile, iar pandemia a fost pretextul perfect pentru a amâna această alergătură. Insă tot răul a fost spre bine pentru că, în era online, lucrurile se pot rezolva, de acasă, de la computer - birocrația și-a luat o binemeritată palmă. EVRIKA! În același timp, un alt lucru s-a întâmplat: s-a liberalizat total piața de energie electrică.
Ce inseamnă liberalizarea pieței de energie? Înseamnă că ai o mulțime de opțiuni pentru a-ți alege furnizorul, dar și tipul de contract care se potrivește cel mai bine casei și stilului tău de viață. Dacă e să fac o paralelă, e ca la abonamentele de telefonie mobilă, îți alegi cel mai potrivit abonament în funcție de nevoile tale. Eu am ales să rămân la Enel pentru că am încredere în experiența lor în prestarea acestor servicii, pentru că acordă o importanță mare energiei din surse verzi, dar și pentru că încurajează un consum redus de energie pentru a lupta împotriva schimbărilor climatice. Consum mai mic = amprentă de carbon redusă = bani economisiți = grijă pentru mediul înconjurător.
Dacă aveți răbdare fix 5 minute și 34 de secunde puteți citi despre experiența mea cu cei de la Enel, ca să știți ce trebuie să faceți pentru a face această schimbare în timp record, fără bătăi de cap. O să abandonez aici proza și o să trecem în zona practică în care descriu succint experiența mea pe site-ul www.enel.ro.
Acte necesare: act identitate, contract/act de proprietate, cea mai recentă factură.
Sfat util: Dacă ești deja client Enel, poți afla dacă ai contract pe piața concurențială dacă te uiți pe factura ta = în colțul din stânga sus scrie „Factură piață concurențială”, caz în care contractul tău cu actualul furnizor nu se modifică. Dacă nu este menționat acest lucru, inseamnă că acum ai contract pentru serviciul universal și iți poți alege o nouă ofertă la energia electrică în funcție de nevoi.
Puneți-vă centurile, decolăm!
Intri pe ww.enel.ro.
Alegi client rezidențial.
Selectezi locul unde locuiești tu și contorul tău de energie electrică.
Asta înseamnă că am abonament cu preț fix timp de 12 luni, contractul îl închei online și îmi fac automat cont MyEnel unde îmi pot verifica statusul facturilor. Cool! O să te distrezi puțin cu mouse-ul sau mousepad-ul (dacă ești pe laptop) pentru că trebuie să semnezi și să iți dai acordul de procesare a datelor printr-o semnătură.
Sunt 12 pași de parcurs și a început distracția.
Trebuie să selectezi dacă ai un contract existent, cu cine ai și dacă vrei să schimbi titularul acelui contract. Am bifat ambele și dacă vrei să schimbi titularul ca și mine te aruncă într-o pagină în care trebuie să urci o copie ID. Poți face și poza direct buletinului, ceea ce mi se pare cool.
Următorul pas este important și interesant, pentru că softul îți scoate din poza cu buletinul o parte din datele personale cum ar fi Codul Numeric Personal (CNP), dar ai grijă să verifici și să completezi datele dacă cumva nu le identifică softul. La mine nu au fost găsite strada și nici numărul apartamentului.
Am rezolvat completând manual adresa. De asemenea, trebuie introdus telefonul și adresa de email unde să îți vina factura electronica (încă un lucru pozitiv, gata cu copacii tăiați pentru chestii inutile).
Sfat: Dacă sunteți din București, în cazul în care softul nu vă găsește automat adresa, aveți grija să completați în caseta cu opțiuni sectorul în care locuiți.
Pasul 6. Aici este nevoie de cea mai recentă factură de utilități. Ori o ai deja scanată, ori o fotografiezi cu softul Enel (ai unelte prin care poți mări, micșora sau roti imaginea pentru a putea fi urcată în soft exact ca la buletin), treaba merge repede.
Pasul 7. Ți se cere codul POD (Point of Delivery) și îl găsești pe factură sub denumirea COD LOC CONSUM sau COD PUNCT DE MĂSURĂ. Uită-te atent pe factură și o să îl găsești. Începe cu RO…
Pasul 8 este ca o trecere în revistă a datelor completate până acum, cu mențiunea că trebuie să completezi indexul de pe ultima factură sau faci cum am făcut eu, iei indexul contorului în momentul completării. Numărul contractului se găsește de asemenea pe factură.
Pasul 9 este cel în care trebuie să urci scan-ul actului de proprietate (în cazul meu) sau certificatul de racordare. Simplu ca bună-ziua.
Pasul 10 este despre opțiuni contractuale. Întâi se verifică încă o dată adresa de corespondență, dacă vrei compensare sume în avans (se referă la banii care eventual ar putea fi în plus la un moment dat, dacă vrei să îi primești înapoi sau vrei să îți fie scăzuți din următoarea factură), eu am ales compensarea pe facturi. Consumul anual estimat se referă la cantitatea de curent pe care crezi tu că o vei consuma într-un an. E bine să știi pe unde te situezi cu consumul pentru că te ajuta inclusiv în alegerea tipului de contract (am scris mai sus că eu am mers pe Enel Fix Online Salut).
Pasul 11 este despre corespondență. Adică, unde vei primi contractul, pentru asta e nevoie de adresa de email.
Pasul 12 reprezintă ultimul pas în această epopee digitală. 10 documente sunt gata de a fi descărcate și studiate dacă ești genul de persoană meticuloasă (anexe A,B,C, cerere întocmire contract, acord GDPR etc.). Le poți descărca pe toate ca să le ai în calculator sau poți deschide câte unul în parte.
Bifezi că ești de acord cu încheierea contractului și asta a fost tot.
Felicitări am primit, felicitări dau mai departe. Felicitări și vouă, ENEL, pentru faptul că ați investit în digitalizarea acestor servicii, vă mulțumesc pentru faptul că vă gândiți la timpul clienților voștri și mă bucur că vă sunt alături în această transformare în bine.