Crearea contului MyEnel
Contul MyEnel se crează cu adresa de e-mail si numărul de telefon iar dacă ești deja client Enel va trebui să introduci și Codul de Client, Codul de Plată sau Codul Eneltel/Enelgaz.
De îndată ce vei accepta atât Termenii și Condițiile de Utilizare a Serviciului MyEnel precum cât și prelucrarea datelor cu caracter personal, va fi nevoie să îți introduci Numele, Prenumele, CNP-ul și o parolă pe care o vei folosi în accesarea contului MyEnel.
După transmiterea datelor menționate mai sus vei fi direcționat într-un ecran nou unde va trebui să introduci codul primit prin SMS în vederea validării numărului de telefon iar mai apoi vei primi un email de validare a contului creat.
Crearea contului MyEnel va activa automat și Profilul Unic, versiunea ta de client Enel online special concepută pentru ca tu să poți accesa printr-un singur cont MyEnel toate produsele și serviciile companiilor din Grupul Enel, de pe orice dispozitiv (telefon mobil, tabletă și/sau desktop). Mai multe detalii despre Profilul Unic poți găsi aici.
Resetarea parolei contului MyEnel
În cazul în care ai uitat datele de conectare la MyEnel, urmează link-ul "AI UITAT PAROLA?" prezent în pagina de autentificare din https://my.enel.ro sau deschide aplicatia MyEnel în secțiunea Contul Meu – Modifică Parola și urmează pașii necesari.
Funcții MyEnel:
- Înregistrare index online;
- Istoric indexuri contor;
- Plăţi online;
- Sold client la zi;
- Evidenţa facturilor;
- Transmitere solicitări și sesizări.
Asociere locuri de consum
Pentru a adăuga locuri de consum contului tău, accesează meniul MyEnel-Contul Meu -> Locuri de consum.
Acces complet/parțial la date în contul MyEnel
Confidențialitate și securitatea datelor tale sunt foarte importante pentru noi de aceea am actualizat serviciul MyEnel astfel încât să ai acces personalizat la informațiile din contul tău.
Ce înseamnă această schimbare?
Dacă adresa de e-mail din MyEnel este diferită de cea din contractul de furnizare, vei avea acces parțial la informațiile din contul tău. Mai exact:
- Istoric index – vei vedea doar citirile transmise de la momentul în care ți-ai asociat locul de consum;
- Listă facturi – vor fi afișate doar acele facturi emise din momentul în care ți-ai asociat locul de consum;
- Facturi – nu vei mai avea posibilitatea de a descărca factura, însă vei vedea toate informațiile necesare plății și o vei primi în continuare în inbox-ul tău;
- Listă plăți – vor fi disponibile doar acele plăți efectuate de la momentul în care ți-ai asociat locul de consum;
- Preavize de deconectare – vei găsi în cont doar preavizele și notificările de neplată emise de la momentul asocierii locului de consum;
- Administrare contract – vei putea solicita doar informații despre contul MyEnel și confirma plata facturii.
Ești titularul contractului de furnizare și vrei să ai acces complet la informațiile din MyEnel? Sună la 021 9977, apel cu tarif normal, și solicită actualizarea adresei de e-mail din contractul de furnizare.