Standard de performanța pentru furnizarea energiei electrice - Enel Energie
Standardul de performanță pentru serviciul de furnizare a energiei electrice
Standardul de performanță are ca scop reglementarea calității serviciului de furnizare a energiei electrice prin:
stabilirea unor prevederi referitoare la calitatea serviciului de furnizare;
- definirea indicatorilor de performanță care caracterizează calitatea serviciului de furnizare;
- stabilirea nivelurilor garantate ale indicatorilor de performanță garantați și a compensațiilor pe care furnizorii le plătesc consumatorilor în cazul nerespectării acestor niveluri garantate;
- stabilirea modului de înregistrare și de raportare a indicatorilor de performanță aferenți serviciului de furnizare.
Standardului de performanta pentru serviciul de distributie a energiei electrice
În conformitate cu prevederile Ordinului Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei nr. 46/2021 pentru aprobarea Standardului de performanta pentru serviciul de distributie a energiei electrice, vă aducem la cunoştinţă ca aveti dreptul de a primi compensatii pentru nerespectarea prevederilor standardului mentionat. Prezentarea generala a situatiilor in care operatorul de distributie are obligatia de a acorda compensatii, valorile acestora, modul de solicitare/acordare, precum și termenul si modalitatea de plata se regasesc in documentele de mai jos, pentru fiecare distribuitor de energie electrică:
CEZ Distributie
Electrica Distribuţie Transilvania Nord
Electrica Distribuţie Transilvania Sud
Electrica Distribuţie Muntenia Nord
Enel Distribuţie Muntenia, Dobrogea și Banat
E.ON Distribuţie
Drepturile și obligațiile consumatorilor captivi de energie electrică
În această secțiune sunt prezentate drepturile și obligațiile consumatorilor captivi de energie electrică în conformitate cu Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012, Regulamentul de furnizare a energiei electrice și Contractul Cadru de furnizare a energiei electrice la consumatorii casnici cu tarife reglementate.
Drepturile și obligațiile furnizorului de energie electrică
În această secțiune sunt prezentate drepturile și obligațiile furnizorului de energie electrică în conformitate cu Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012, Regulamentul de furnizare a energiei electrice și Contractul Cadru de furnizare a energiei electrice la consumatorii casnici cu tarife reglementate.
Condiţiile generale privind contractarea
În această secțiune sunt prezentate condiţiile generale privind contractarea în conformitate cu Legea energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012 şi Regulamentul de furnizare a energiei electrice.